سياسة الخصوصية
نحن في منصة درب ملتزمون بحماية خصوصيتك ومعلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لمنصتنا. نحن نلتزم بجميع القوانين واللوائح السعودية المتعلقة بحماية البيانات، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية.
1. مقدمة
عند استخدامك لمنصة درب، فإنك تثق بنا بمعلوماتك الشخصية. نحن نأخذ هذه المسؤولية على محمل الجد ونلتزم بحماية خصوصيتك. تشرح هذه السياسة:
- • ما هي المعلومات التي نجمعها
- • كيف نستخدم هذه المعلومات
- • مع من نشارك هذه المعلومات
- • كيف نحمي معلوماتك
- • حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة
عند التسجيل أو الشراء أو التواصل معنا، قد نجمع:
- • الاسم الكامل
- • عنوان البريد الإلكتروني
- • رقم الهاتف
- • عنوان الشحن والفوترة
- • معلومات الدفع (يتم معالجتها بشكل آمن من خلال مزودي الدفع المعتمدين)
- • معلومات الحساب (اسم المستخدم وكلمة المرور)
- • أي معلومات أخرى تختار مشاركتها معنا
2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائيًا
عند زيارة منصتنا، قد نجمع تلقائيًا:
- • عنوان IP الخاص بك
- • نوع المتصفح وإصداره
- • نظام التشغيل
- • صفحات الويب التي تزورها على منصتنا
- • وقت وتاريخ زيارتك
- • الوقت الذي تقضيه على كل صفحة
- • معلومات الجهاز (نوع الجهاز، معرف الجهاز الفريد)
- • معلومات الموقع (إذا سمحت بذلك)
2.3 ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتتبع نشاطك على منصتنا. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة يتم تخزينها على جهازك. نستخدمها ل:
- • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
- • تحسين تجربة التصفح
- • تحليل كيفية استخدامك للمنصة
- • تخصيص المحتوى والإعلانات
- • ضمان أمان المنصة
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل ملفات تعريف الارتباط على وظائف المنصة.
2.4 معلومات من مصادر خارجية
قد نحصل على معلومات عنك من مصادر خارجية، مثل مزودي خدمات الدفع وخدمات الشحن وخدمات التحليلات ومواقع التواصل الاجتماعي (إذا قمت بتسجيل الدخول باستخدام حساب وسائل التواصل الاجتماعي).
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
3.1 تقديم الخدمات
- • معالجة وتنفيذ طلباتك
- • إدارة حسابك
- • التواصل معك بشأن طلباتك والاستفسارات
- • توفير خدمة العملاء والدعم الفني
- • إرسال إشعارات مهمة حول حسابك أو طلباتك
3.2 تحسين تجربتك
- • تخصيص المحتوى والتوصيات
- • تحسين تصميم ووظائف المنصة
- • تحليل استخدامك للمنصة لتقديم تجربة أفضل
- • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك
3.3 التسويق والاتصالات
مع موافقتك، قد نستخدم معلوماتك لإرسال:
- • رسائل تسويقية عن منتجات وخدمات جديدة
- • عروض خاصة وخصومات
- • نشرات إخبارية
- • استطلاعات رأي وطلبات تعليقات
يمكنك إلغاء الاشتراك في هذه الرسائل في أي وقت من خلال النقر على رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل أو من خلال إعدادات حسابك.
3.4 الأمان والامتثال
- • حماية منصتنا ومستخدمينا من الاحتيال والأنشطة غير القانونية
- • التحقق من هويتك ومنع الوصول غير المصرح به
- • الامتثال للقوانين واللوائح السارية
- • الاستجابة للطلبات القانونية والتنظيمية
- • حماية حقوقنا القانونية
3.5 الأغراض القانونية
قد نستخدم معلوماتك للامتثال للالتزامات القانونية أو لحماية حقوقنا أو حقوق المستخدمين الآخرين أو للدفاع عن أنفسنا في أي نزاع قانوني.
4. مشاركة المعلومات
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك معلوماتك مع الأطراف التالية:
4.1 مقدمي الخدمات
قد نشارك معلوماتك مع مقدمي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل منصتنا، مثل:
- • مزودي خدمات الدفع (لمعالجة المدفوعات)
- • شركات الشحن والتوصيل (لتسليم طلباتك)
- • مزودي خدمات الاستضافة والتخزين السحابي
- • خدمات التحليلات والتسويق
- • خدمات خدمة العملاء
هؤلاء المزودون ملزمون بمعالجة معلوماتك وفقًا لتعليماتنا واتفاقيات الخصوصية الخاصة بهم.
4.2 البائعون
إذا قمت بشراء منتج من بائع على منصتنا، قد نشارك معلومات الاتصال والشحن الضرورية مع البائع لإتمام الطلب.
4.3 الامتثال القانوني
قد نكشف عن معلوماتك إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو إذا كنا نعتقد أن هذا الكشف ضروري لحماية حقوقنا أو الامتثال لأمر قضائي أو إجراء قانوني.
4.4 نقل الأعمال
في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع أصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان الجديد.
4.5 مع موافقتك
قد نشارك معلوماتك مع أطراف ثالثة أخرى بموافقتك الصريحة.
5. حماية المعلومات
نحن نأخذ أمان معلوماتك على محمل الجد ونستخدم تدابير أمنية تقنية وإدارية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية.
5.1 التدابير الأمنية
- • التشفير: نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل
- • الوصول المحدود: نحد من الوصول إلى معلوماتك الشخصية للموظفين والشركاء الذين يحتاجون إليها لأداء وظائفهم
- • الخوادم الآمنة: نستخدم خوادم آمنة وموثوقة لتخزين معلوماتك
- • مراقبة الأمان: نراقب أنظمتنا بانتظام لاكتشاف أي أنشطة مشبوهة
- • النسخ الاحتياطي: نقوم بعمل نسخ احتياطية منتظمة من بياناتنا
- • معايير الصناعة: نلتزم بمعايير أمان صناعة بطاقات الدفع (PCI DSS) لمعالجة معلومات الدفع
5.2 حدود الأمان
بينما نتخذ تدابير أمنية معقولة، لا يمكن ضمان الأمان الكامل لأي معلومات يتم إرسالها عبر الإنترنت. لا يمكننا ضمان الأمان المطلق لمعلوماتك، ولا نتحمل المسؤولية عن أي اختراق أمني غير متوقع.
5.3 كلمات المرور
أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية كلمة مرور حسابك. يرجى استخدام كلمة مرور قوية وفريدة ولا تشاركها مع أي شخص. إذا كنت تعتقد أن حسابك قد تم اختراقه، يرجى إخطارنا فورًا.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم يطلب القانون أو تسمح لنا بذلك لفترة أطول. عند تحديد فترة الاحتفاظ، نأخذ في الاعتبار:
- • المدة اللازمة لتقديم خدماتنا لك
- • الالتزامات القانونية والتنظيمية
- • حل النزاعات وإنفاذ اتفاقياتنا
- • الأغراض القانونية المشروعة
عند انتهاء فترة الاحتفاظ، سنحذف أو نجهز معلوماتك الشخصية بشكل آمن، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون.
7. حقوقك فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية
وفقًا لقوانين حماية البيانات السعودية، لديك الحقوق التالية:
7.1 حق الوصول
لديك الحق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها. يمكنك طلب نسخة من معلوماتك الشخصية من خلال التواصل معنا.
7.2 حق التصحيح
لديك الحق في تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة. يمكنك تحديث معلوماتك من خلال إعدادات حسابك أو التواصل معنا.
7.3 حق الحذف
لديك الحق في طلب حذف معلوماتك الشخصية في ظروف معينة، مثل عندما لم تعد المعلومات ضرورية للأغراض التي تم جمعها من أجلها.
7.4 حق الاعتراض
لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك الشخصية لأغراض معينة، مثل التسويق المباشر.
7.5 حق تقييد المعالجة
لديك الحق في طلب تقييد معالجة معلوماتك الشخصية في ظروف معينة.
7.6 حق نقل البيانات
لديك الحق في استلام معلوماتك الشخصية في شكل منظم وشائع الاستخدام وقابل للقراءة آليًا.
7.7 كيفية ممارسة حقوقك
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف المذكورين في قسم "الاتصال بنا". سنرد على طلبك في غضون 30 يومًا من تاريخ استلامه.
8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتك على منصتنا. لمزيد من المعلومات التفصيلية حول كيفية استخدامنا لملفات تعريف الارتباط، يرجى الرجوع إلى سياسة ملفات تعريف الارتباط.
8.1 أنواع ملفات تعريف الارتباط
- • ملفات تعريف الارتباط الضرورية: ضرورية لعمل المنصة ولا يمكن تعطيلها
- • ملفات تعريف الارتباط الوظيفية: تسمح للمنصة بتذكر اختياراتك
- • ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تساعدنا في فهم كيفية استخدامك للمنصة
- • ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تستخدم لتقديم إعلانات مخصصة
8.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط
يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح. ومع ذلك، قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط على وظائف المنصة.
9. روابط الطرف الثالث
قد تحتوي منصتنا على روابط لمواقع خارجية. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى هذه المواقع الخارجية. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي تزوره.
10. خصوصية الأطفال
منصتنا غير مخصصة للأشخاص الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. نحن لا نجمع معلومات شخصية عن قصد من الأطفال دون سن 18 عامًا. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون سن 18 عامًا دون موافقة الوالدين، سنتخذ خطوات لحذف هذه المعلومات. إذا كنت والدًا أو وصيًا وتعتقد أن طفلك قد زودنا بمعلومات شخصية، يرجى التواصل معنا.
11. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سنقوم بإشعارك بأي تغييرات جوهرية من خلال نشر السياسة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث". ننصحك بمراجعة هذه الصفحة بانتظام للبقاء على اطلاع بسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
12. النقل الدولي للبيانات
قد يتم نقل معلوماتك الشخصية ومعالجتها في دول خارج المملكة العربية السعودية. عند نقل معلوماتك إلى دول أخرى، نتأكد من وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقًا لقوانين حماية البيانات السعودية.
13. الاتصال بنا
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارساتنا المتعلقة بالخصوصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك المتعلقة بمعلوماتك الشخصية، يرجى التواصل معنا:
سنرد على استفساراتك في أقرب وقت ممكن وفي غضون 30 يومًا من تاريخ استلامها.
14. موافقتك
باستخدامك لمنصة درب، فإنك توافق على جمع واستخدام معلوماتك الشخصية كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، يرجى عدم استخدام منصتنا.
آخر تحديث: 1 يناير 2025 | هذه السياسة متوافقة مع قوانين حماية البيانات السعودية وقد يتم تحديثها وفقًا للتغييرات القانونية.